Trocas e devoluções

Comprar com tranquilidade também faz parte da peça. São três situações diferentes, com prazos diferentes — abaixo, cada uma delas.

1. Mudou de ideia — 7 dias

Toda compra feita pela internet dá a você o direito de desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar dar nenhuma explicação. É o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. A peça veio com defeito — 90 dias

Joia é um produto durável, então você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar de qualquer defeito aparente — pedra solta, fecho que não trava, solda que cedeu. É o prazo do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Quer trocar por outro tamanho

Se o aro não serviu, fale com a gente dentro dos 7 dias e trocamos pelo tamanho certo, sem custo de frete, sujeito à disponibilidade da peça. Para acertar de primeira na próxima, o guia de tamanhos ensina a medir em casa em um minuto.

Como solicitar

Chame no WhatsApp ou escreva para o nosso e-mail informando nome, número do pedido, o que aconteceu e — em caso de defeito — fotos da peça. Respondemos em até 1 dia útil.