Contato
Fale com a Druza
Dúvida sobre uma peça, tamanho ou pedido? A resposta provavelmente está logo abaixo — e se não estiver, é só chamar.
- +55 (11) 96607-4268
- @druzaoficial
- Horário
- Segunda a sexta, das 9h às 18h
Perguntas frequentes
Pedido e entrega
Em quanto tempo minha peça chega?
O pedido é separado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte depende do CEP e aparece no rastreio assim que a peça é postada. Pix é confirmado em minutos; cartão pode levar algumas horas.
Quanto custa o frete?
O valor é calculado em tempo real pelo seu CEP e aparece no checkout antes de você pagar.
Como acompanho meu pedido?
Em Minha conta você vê a situação de cada pedido e o código de rastreio assim que ele é postado.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito em até 6× sem juros, cartão de débito e Pix. O pagamento acontece dentro do próprio site — você não precisa ter conta em nenhum outro serviço.
Tamanhos e peças
Como descubro o meu aro?
Dá para medir em casa em um minuto, com uma tira de papel e uma régua. O passo a passo e a tabela de numeração estão no guia de tamanhos. Na dúvida entre dois números, chame no WhatsApp antes de fechar o pedido.
As peças são de prata de verdade?
Sim. As peças são em prata 925 — a liga com 92,5% de prata pura, que é o padrão para joias. A composição de cada peça aparece na ficha técnica do produto.
A prata escurece?
Pode escurecer com o tempo: é uma reação natural da prata ao contato com ar, suor, perfume e produtos de limpeza. Não é defeito e tem solução simples — as orientações estão em cuidados com as peças.
Posso molhar a peça?
Evite. Mar, piscina, banho e academia aceleram o escurecimento e podem afetar o brilho das pedras. O ideal é que a joia seja a última coisa a entrar e a primeira a sair.
Trocas e garantia
Posso devolver se eu não gostar?
Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, e receber de volta todo o valor pago — inclusive o frete. Os detalhes estão em trocas e devoluções.
E se a peça vier com defeito?
Você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar de defeito. Mande fotos e o número do pedido pelo WhatsApp que a gente resolve com conserto, troca ou devolução do valor.
Quem paga o frete da devolução?
Nós. Tanto na desistência dentro dos 7 dias quanto em caso de defeito, o custo do envio de volta é da Druza — mandamos as instruções de postagem.
Quem vende
DRUZA SEMI JOIAS
CNPJ 19.600.917/0001-55
Endereço
ENDERECO_RUA_NUMERO_CEP_A_DEFINIR
Vila Leopoldina — São Paulo/SP
Loja
ENDERECO_RUA_NUMERO_CEP_A_DEFINIR
Riviera de São Lourenço — Bertioga/SP
Atendimento